Op zoek naar informatie over retourneren bij Oh’Green? Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste zaken om rekening mee te houden.

Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. We verzoeken je wel eerst even contact met ons op te nemen. Een retourzending is voor eigen risico. We raden je aan het pakket goed te verpakken en aangetekend te verzenden. Oh’Green is niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekraken tijdens de verzending.

Herroepingsrecht
Je hebt het recht om zonder opgaaf van reden je aankoop te herroepen. Deze periode eindigt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder) de zending in bezit heeft. Om je herroepingsrecht geldig uit te oefenen, moet je ons binnen deze termijn op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan door ons het herroepingsformulier te sturen of een andere ondubbelzinnige verklaring.

Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt voor producten die op maat of specifiek naar jouw wensen zijn gemaakt, bijvoorbeeld een op maat gemaakte bank. Ook voor verzegelde producten die niet geschikt zijn om terug te zenden om gezondheids- of hygiëneredenen, zoals bodysuits en badtextiel, geldt geen herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken.

Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van de zending zijn voor jou. Eventuele kosten voor het in ontvangst nemen van de zending (bijvoorbeeld douanekosten) die je eventueel hebt betaald, worden niet vergoed.

Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending betalen we het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten, zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen de betaling inhouden tot we de producten hebben teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat later plaatsvindt. We gebruiken dezelfde betaalmethode als jij bij de bestelling, tenzij je uitdrukkelijk anders bent akkoord gegaan. We berekenen geen kosten voor deze terugbetaling.

Hoe retourneer je een product?
Volg de onderstaande stappen om een product te retourneren:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij sturen je dan het herroepingsformulier en verdere instructies.
2. Verzend het product onbeschadigd, in de originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires en documenten. Zorg dat het product in nieuwstaat is.
3. Stuur het product naar ons terug. Vergeet niet het retouradres op het pakket te vermelden.

Let op: sommige producten hebben een langere levertijd. Controleer de productpagina voor de actuele levertijd. We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en leveren doorgaans binnen een paar werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en eventuele vertragingen bij de vervoerder.

Garantie
Op alle producten die je via onze webshop bestelt, krijg je minimale wettelijke garantie. Daarnaast bieden we op veel producten een fabrieksgarantie. Deze garantie biedt extra bescherming en dekking voor eventuele gebreken die buiten je eigen schuld vallen. Raadpleeg de garantievoorwaarden van de fabrikant voor de specifieke details en dekking.

Beschadigde producten
Het kan voorkomen dat een product tijdens het transport beschadigd raakt. Mocht dit gebeuren, neem dan direct contact met ons op. We lossen dit dan zo snel mogelijk voor je op.

Niet tevreden?
Ben je niet tevreden met je aankoop? Laat het ons weten! We helpen je graag om tot een oplossing te komen. Je kunt hiervoor terecht op onze website.

Veelgestelde vragen
Heb je een vraag? Bekijk dan eerst onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen, neem dan contact met ons op.

Contact
Voor vragen over je bestelling, retourzending of andere zaken kun je contact met ons opnemen via onze website.